У нашій компанії надається можливість повернення та обміну протягом терміну, який погоджений з Вашим дилером і не суперечить законодавству Вашої країни.
Будь ласка, напишіть нам у відділ обслуговування клієнтів за адресою support@rіdea-acc.com , із зазначенням номера Вашого замовлення.
RIDEA залишає за собою право змінювати свою політику обміну та повернення.
Повернення вартості перевезення вантажу не відшкодовується для простих запитів повернення та обміну. Повернення вартості перевезення вантажу буде тарифіковано відповідно до початкового способу оплати замовлення.
Товари, повернення яких зроблено без погодження, можуть бути повернуті назад відправнику або комісія 20% буде утримана (на розсуд менеджера). Повернення та обмін може бути здійснено лише для продуктів, які залишаються у новому стані. Важливо повідомити про будь-які проблеми з товаром відразу при отриманні. Якщо товар, що повертається, вважається зношеним або подряпаним від пробного використання, відшкодування не може бути схвалено.
Усі оригінальні упаковки та аксесуари повинні бути повернені разом з товаром (за винятком випадків, які були раніше схвалені службою обслуговування клієнтів), або може бути здійснено відрахування 20% від суми відшкодування.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Чи потрібний мені номер дозволу на повернення (RA)?
Так, номер дозволу (RA) необхідний для обробки повернення товарів. Цей номер дозволяє нам відстежувати процес повернення та забезпечити швидку обробку вашого запиту. Для отримання номера зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за адресою [email protected].
Наші представники з радістю допоможуть вам у цьому процесі та нададуть відповідь на всі ваші питання щодо повернення товару.
Чи можу я повернути свій продукт, якщо він був придбаний у реселлера/дилера?
Оскільки політика повернення може відрізнятися від одного реселера до іншого, рекомендуємо звернутися до конкретного дилера, у якого ви здійснили покупку, для отримання докладної інформації про їхню політику повернення товару.
Чи потрібно мати оригінальну упаковку для повернення чи обміну?
Так, для повернення або обміну мобільного аксесуару рекомендується мати оригінальну упаковку, яка дозволить нам забезпечити належний стан товару під час транспортування та зберігання. Крім того, наявність оригінальної упаковки допоможе нам ідентифікувати аксесуар та його серійний номер для розв’язання будь-яких питань щодо гарантійного обслуговування.
Мені потрібна допомога у виборі товару для покупки.
Ми тут для того, щоб якраз і допомогти вам з вибором!
Розкажіть нам трохи більше про свої потреби та вимоги, і ми з радістю порадимо вам найкращі товари. Якщо вам потрібні аксесуари для конкретного пристрою або ви маєте які-небудь специфічні вимоги, будь ласка, повідомте нам про це. Залишайте свої питання на пошті [email protected], і наші спеціалісти швидко допоможуть вам знайти оптимальний варіант.
Чи буде у мене номер для відстеження, коли моє замовлення буде надіслано?
Обов’язково. Після замовлення, клієнт зазвичай одразу отримує повідомлення на свою електронну пошту з номером відстеження, який безпосередньо транслюватиме шлях переміщення товару. Якщо ви раптом не отримали номер протягом 1-2 днів після замовлення, зверніться за допомогою до нашої служби підтримки [email protected].
У мене є ідея для нового продукту.
Бренд Ridea завжди відкритий до нових пропозицій та інновацій. Якщо у вас є ідея для нового продукту, надішліть її нашій команді розробки на пошту [email protected].
Ми завжди раді новим можливостям та співпраці зі спеціалістами, які можуть покращити нашу продукцію та задовольнити ще більше потреб клієнтів.
Залиште свої контактні дані, щоб ми могли зв’язатись з вами.
