Наша компания предоставляет возможность возврата и обмена в течение срока, который согласован с Вашим дилером и не противоречит законодательству Вашей страны.
Пожалуйста, напишите нам в отдел обслуживания клиентов по адресу support@rіdea-acc.com с указанием номера Вашего заказа.
RIDEA оставляет за собой право изменять свою политику обмена и возврата.
Возврат стоимости перевозки груза не возмещается для простых запросов возврата и обмена. Возврат стоимости перевозки груза будет тарифицирован в соответствии с первоначальным способом оплаты заказа.
Товары, возврат которых сделан без согласования, могут быть возвращены обратно отправителю или комиссия 20% будет удержана (по усмотрению менеджера). Возврат и обмен могут осуществляться только для продуктов, остающихся в новом состоянии. Важно сообщить о любых проблемах с товаром сразу при получении. Если возвращаемый товар считается изношенным или поцарапанным от пробного использования, возмещение не может быть одобрено.
Все оригинальные упаковки и аксессуары должны быть возвращены вместе с товаром (за исключением случаев, ранее одобренных службой обслуживания клиентов), или может быть произведено отчисление 20% от суммы возмещения.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Нужен ли мне номер разрешения на возврат (RA)?
Да, номер разрешения (RA) необходим для обработки возврата товаров. Этот номер позволяет отслеживать процесс возврата и обеспечить быструю обработку вашего запроса. Для получения номера свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу support@radea-acc.com.
Наши представители с радостью помогут вам в этом процессе и ответят на все ваши вопросы возврата товара.
Могу ли я вернуть свой продукт, если он был приобретен у реселлера/дилера?
Поскольку политика возврата может отличаться от одного реселлера к другому, рекомендуем обратиться к конкретному дилеру, у которого вы совершили покупку, для получения подробной информации об их политике возврата товара.
Нужно ли иметь оригинальную упаковку для возврата или обмена?
Так, для возврата или обмена мобильного аксессуара рекомендуется иметь оригинальную упаковку, которая позволит обеспечить надлежащее состояние товара во время транспортировки и хранения. Кроме того, наличие оригинальной упаковки поможет нам идентифицировать аксессуар и его серийный номер для решения любых вопросов гарантийного обслуживания.
Мне нужна помощь при выборе товара для покупки.
Мы здесь для того, чтобы как раз и помочь вам с выбором!
Расскажите нам немного больше о своих потребностях и требованиях, и мы с радостью посоветуем лучшие товары. Если вам нужны аксессуары для конкретного устройства или у вас есть какие-либо специфические требования, пожалуйста, сообщите нам об этом. Оставляйте свои вопросы на почте info@ridea.com.ua и наши специалисты быстро помогут вам найти оптимальный вариант.
Будет ли у меня номер для отслеживания, когда мой заказ будет выслан?
Обязательно. После заказа клиент обычно сразу получает сообщение на свою электронную почту с номером отслеживания, который будет непосредственно транслировать путь перемещения товара. Если вы вдруг не получили номер в течение 1-2 дней после заказа, обратитесь за помощью в нашу службу поддержкиsupport@radea-acc.com.
У меня есть идея нового продукта.
Бренд Ridea всегда открыт для новых предложений и инноваций. Если у вас есть идея для нового продукта, отправьте ее нашей команде разработки на почту info@ridea.com.ua.
Мы всегда рады новым возможностям и сотрудничеству со специалистами, которые могут улучшить нашу продукцию и удовлетворить больше потребностей клиентов.
Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами.
